İade ve Teslimat Şartları - Motorlab Performance

1. Hizmet Teslimatı

Motorlab Otomotiv İnşaat İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi bünyesinde sunulan tüm servisler dijital içerik kapsamındadır. Bayi portalımız üzerinden gerçekleştirilen bakiye (kredi) yükleme işlemleri, ödeme onayının (Sanal pos üzerinden gelen başarılı onayı takiben) sistem tarafından otomatik olarak algılanmasıyla birlikte **anında** kullanıcı hesabına tanımlanır.

Dosya optimizasyon hizmetleri ise, teknik ekibimiz tarafından işlenerek portal üzerindeki ilgili sipariş paneline yüklenir. Teslimat süresi yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterse de standart hizmet süremiz 15 ile 60 dakika arasındadır.

2. İade Koşulları ve Cayma Hakkı

            6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
        

Satın alınan krediler ve işleme alınmış dosya hizmetleri bu kapsama girdiği için aşağıdakiler geçerlidir:

Hesaba tanımlanmış ve kısmen de olsa kullanılmış bakiye (kredi) paketlerinin iadesi yapılamaz.
Teknik hata içermeyen, müşteri talebi doğrultusunda hazırlanmış yazılım dosyalarının iadesi mümkün değildir.
Hatalı dosya gönderimlerinde, teknik ekibimiz sorunu gidermekle yükümlüdür; ancak bu durum doğrudan ücret iadesi hakkı doğurmaz.

3. Uyuşmazlıkların Çözümü

Sunulan hizmetten kaynaklanan herhangi bir teknik aksaklık durumunda, bayi öncelikle portal üzerindeki destek sistemi veya resmi WhatsApp hattımız üzerinden teknik departman ile iletişime geçmelidir. Teknik ekip tarafından çözülemeyen veya eksik sunulan hizmetler için idari birimlerimiz tarafından gerekli inceleme yapılarak bakiye iadesi kararı verilebilir.